Politique de Confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes :

1.1. Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé)

• Informations nécessaires à la livraison des commandes

1.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation (pages consultées, durée, clics, etc.)

• Type de navigateur et appareil utilisé

• Cookies (voir section dédiée)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Gérer votre compte client

• Assurer le service après-vente

• Vous envoyer des confirmations, factures et notifications

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le Site

• Prévenir la fraude et garantir la sécurité

• Vous envoyer des offres ou newsletters (si vous y consentez)

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

3. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires de paiement sécurisés (ex : Stripe, PayPal)

• Transporteurs pour la livraison de vos commandes

• Outils d’analyse (ex : Google Analytics)

• Services d’hébergement du Site

Ces partenaires ont uniquement accès aux données nécessaires à leur mission et s’engagent à respecter la confidentialité.

4. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement

• Mémoriser votre panier

• Analyser la fréquentation

• Personnaliser votre navigation

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant :

• La durée nécessaire à la gestion de votre commande, puis

• 5 ans maximum (obligations légales & comptables),
  ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS

• Chiffrement des données sensibles

• Accès restreint aux informations personnelles

• Hébergement sécurisé

Aucun système n’étant parfaitement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit de suppression

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 [adresse email à compléter]

Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut du document reflète la dernière modification.
Toute modification importante vous sera notifiée.

9. Contact

Pour toute question liée à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :
📧 lesfriandisesdelaura@hotmail.com