🟩 POLITIQUE DE RETOUR

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible, le produit doit être :
✔️ non ouvert
✔️ non utilisé
✔️ dans son emballage d’origine
✔️ en parfait état

⚠️ Les produits alimentaires (friandises, snacks) ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, pour des raisons d’hygiène.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contacter le service client à : les friandises de laura 

2. Préciser le numéro de commande et le motif du retour

3. Attendre la validation et l'adresse de retour

4. Envoyer le colis via le transporteur de votre choix dans cette liste : ( mondial relay , chronopost , colissimo ) 

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit défectueux à la réception.

5. REMBOURSEMENT

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREURS DE LIVRAISON

Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande :
✔️ Le client doit contacter le vendeur dans les 48h avec photo du défaut
✔️ Un remplacement ou remboursement sera proposé
✔️ Les frais de retour seront pris en charge

7. ARTICLES NON RETOURNABLES

• Friandises ouvertes

• Produits personnalisés

• Produits en promotion